1ra Ley de Soporte informatico

Si un usuario te llama nunca es por que todo funciona correctamente.

Hace poco recibi una llamada de un usuario en que decia:

Usuario: Hola Marce todo esta bien en la Maquina.

Marce piensa: Si todo esta bien que raro que llames.

Marce dice: Ok, gracias por llamar.

Usuario: Excepto que los JPG no se ven.

Marce piensa: Ya parecia raro que llamen para reportar que todo esta bien.

Si señores es verdad, nunca van a llamar a decir que todo esta bien, van a llamar para decir que algo falla (a veces de la nada, aun que hayan apagado intempestivamente la maquina).

Continúa...